안녕하십니까. 원격교육지원센터입니다.

2026학년도 제1학기 개강을 맞이하여 원격학습 시스템(LMS) 접속자가 급증함에 따라, 

일부 사용자 환경에서 '시스템 장애' 관련 메시지 또는 화면 표시 오류가 보고되고 있습니다.

현재 센터에서 실시간 모니터링을 실시한 결과, 서버 시스템은 정상 작동 중이며, 

해당 오류는 대부분 사용자 PC 또는 모바일 기기의 브라우저 캐시(임시 파일) 충돌로 인해 

발생하는 것으로 파악되었습니다.

따라서 아래와 같은 오류 메시지가 발생할 경우, 센터로 전화 문의하시기에 앞서

본 조치 방법을 우선 시행하여 주시기를 당부드립니다.

■ 필수 조치 방법 (자가 점검)

1. 키보드 새로고침 (Refresh)

• 오류 화면에서 키보드 상단의 F5 키를 2~3회 연속으로 누릅니다.
  
  

2. 브라우저 인터넷 사용 기록(캐시/쿠키) 전체 삭제

• 사용 중인 모든 웹 브라우저(Edge, Chrome, Safari 등)의 [설정] > [개인정보 및 보안] 메뉴에서 '캐시된 이미지 및 파일', '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 [전체 기간]으로 설정하여 삭제한 후, 브라우저를 완전히 종료하고 다시 접속하시기 바랍니다.

• 브라우저 종류별 상세 삭제 방법은 포털 사이트(Naver, Google 등)에서 "브라우저명 인터넷 사용 기록 삭제"로 검색하시면 상세히 안내되어 있습니다. 시스템의 안정적 운영을 위해 번거로우시더라도 직접 조치 부탁드립니다.

위 조치를 모두 시행하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우, 아래 번호로 문의 주시면 신속히 지원하겠습니다.

■ 원격교육지원센터: 041-630-3426, 3343

감사합니다.