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[전체공지] 삼성 갤럭시 S21 영상재생 오류

작성자 : 이하연 | 작성일 : 2021.04.06 오전 10:49:52 | 대상 : 공통 | 조회수 : 1411 | HelloLMS Push : 미사용

안녕하세요

원격교육지원센터입니다.

삼성 갤럭시 S21 이슈에 대한 내용을 알려드리고자 합니다.

최근 삼성 갤럭시 S21에서 영상 재생이 안된다는 문의를 많이 접하고 있고,

그 학생들을 확인한 결과 해당 기기의 브라우저 환경(인터넷 앱 - 크롬, 삼성인터넷 등등)에서 모든 형태의 영상이 제대로 재생이 안되는 문제가 확인되고 있습니다.

HelloLMS뿐만 아니라 마찬가지로 인터넷 앱을 통해 youtube.com 으로 가서 재생했을때도 마찬가지로 재생이 안되는 상황이 확인되었습니다.

해당 문제는 기기 자체의 문제이기 때문에 구글 또는 삼성 측에서 관련 해결책이 나오기 전까진 해당업체에서 해결 해드리기 어렵다는 내용을 전달 받았습니다.

갤럭시 S21 유저분들은 공지사항을 참고하셔서 다른 기기를 사용하여 시스템을 이용할 것을 권장드립니다.

감사합니다.

원격교육지원센터장